Meer Grip op je IT met HaloITSM.

Uw processen draaien. SLA's worden gehaald. Maar wijzigingen duren te lang, collega's mailen in plaats van het portaal te gebruiken, en engineers zijn druk

met het verkeerde werk. Dit whitepaper legt bloot waar dat vandaan komt.

  • Vier signalen dat uw ITSM ongemerkt vertraagt

  • Welk deel van uw ticketvolume vandaag automatiseerbaar is

  • Hoe drie organisaties de stap zetten — met concrete cijfers

  • Vijf stappen om morgen al te beginnen, zonder groot project

Whitepaper 'De stille impact van ITSM'

Download onze gratis whitepaper en ontdek hoe je IT-processen automatiseert en controle krijgt.

50-70%

van alle tickets is repetitief en

terugkerend

Uit de whitepaper

2 uur

per dag bespaard per engineer na optimalisatie

ACH Group · case study

87%

SLA-naleving — van onmeetbaar naar structureel

ACH Group · case study

INHOUD VAN DE WHITEPAPER

Wat u kunt verwachten

Geen theorie. Een helder overzicht van waar ITSM waarde verliest — en hoe organisaties dat structureel hebben opgelost.

01

Systeem klopt praktijk-wijkt af

Goede uitgangspunten en workflows, maar de gebruiker raakt kwijt. Vier signalen.

02

Wat het je nu echt gaat kosten

50–70% tickets repetitief., 30–60% automatiseerbaar. Vier vragen om uw positie te bepalen.

03

Van support naar strategische partner

Drie gedragspatronen na de omslag — en wat dat organisaties concreet oplevert nu.

04

Automatisering en AI: waar zit winst

Driekwart tickets herhaalbaar; automatisering geeft direct rendement nu.

05

Bedrijven blijven uitstellen en wachten

Complexe inrichting, hoge beheerlast, afhankelijkheid— uitstel is duur nu..

06

HaloITSM: wat maakt het anders?

Adoptie en beheer als startpunt—gefaseerd opbouwen zonder big bang nu!

07

Drie organisaties die de stap zetten

City of Edinburgh, ACH Group en inlumi met concrete cijfers. en trends nu!!!!

08

Vijf stappen om direct aan te pakken

Van analyse tot uitrol: zet morgen de eerste stap, zonder groot project snel

BEWIJS UIT DE PRAKTIJK

Drie organisaties die de stap zetten

"Dezelfde aanpak die de servicedesk ontlast, ontlast ook HR." Na de overstap verloopt 74% van alle aanvragen via self-service — voor 350+ medewerkers over alle afdelingen.

"Wij zouden niets anders doen, behalve eerder beginnen." Engineers besparen gemiddeld 2 uur per dag. SLA-naleving steeg van onmeetbaar naar 87% — en neemt maandelijks verder toe.

"Ik was verbaasd over de mogelijkheden. Alles wat wij wilden, bleek te kunnen." Na overstap van ServiceNow: 30% reductie in licentiekosten en aanpassingen zonder code.

OVER DEKKERS IT SOLUTIONS & CONSULTANCY

Al sinds 1997 actief in service management.

Dekkers IT Solutions & Consultancy implementeert service management oplossingen in de Benelux. We werken op het snijvlak van IT, processen en organisatie — en helpen organisaties om grip te krijgen op complexiteit.

Als HaloITSM-partner begeleiden wij organisaties van selectie tot implementatie en doorontwikkeling. Gefaseerd, zonder big bang, afgestemd op de fase waarin uw organisatie zich bevindt.

Ericssonstraat 2, 5121 ML Gilze-Rijen · +31 (0)88 007 93 00 · info@dekkersit.com

Actief in de Benelux sinds 1997

Bijna drie decennia ervaring in de implementatie van service management oplossingen.

HaloITSM - partner

Van selectie en implementatie tot beheer en doorontwikkeling — wij begeleiden het hele traject.

IT, processen én organisatie

Techniek alleen is niet genoeg. Wij kijken ook naar adoptie, werkwijze en de context van uw organisatie.

U voelt dat het beter kan.
Waar begint u?

Download de whitepaper en zie in acht hoofdstukken waar uw organisatie waarde laat liggen — en wat u morgen al kunt veranderen.

Whitepaper 'De stille impact van ITSM'

Download onze gratis whitepaper en ontdek hoe je IT-processen automatiseert en controle krijgt.